◎ 撰文／張佳祺（《明道文藝》編輯）
◎ 專訪／鉅鋼機械股份有限公司管理部經理簡光正
◎ 照片／鉅鋼機械股份有限公司提供、張佳祺拍攝
隨著傳產工廠南遷、外移，臺灣製鞋產業看似逐漸沒落？但其實，臺灣製鞋產業至今都是國際市場的翹楚，臺灣七大製鞋廠宏福、寶成、豐泰、鈺齊、隆典、清祿、九興，皆是善用本土材料、自動化品質控管、環保智能供應鏈等優勢，持續保持領先。而本篇專訪的則是自動化製鞋產業的源頭——製鞋機製造廠的「鉅鋼機械股份有限公司」，主要生產發泡彈性射出成型機，可用於鞋類中大底及非鞋類用品，全球知名品牌Nike、Adidas、Puma等代工廠，超過80%都是採用鉅鋼的製鞋機生產出來的！
鉅鋼機械自1978年創立，近五十載的歲月，其一路以來的成長變化過程，在臺灣製鞋產業歷史寫下許多關鍵性轉型的重要篇章。在正式與鉅鋼機械接洽之前，我們已經可以從天下雜誌、商業週刊、哈佛商業評論等傳播媒體中，得知不少關於近年來鉅鋼機械二代接班、數位轉型的成功故事。但，這讓我們不禁好奇，這樣多年來領先同業的隱形冠軍，為何在這幾年想要「現形」？
走進鉅鋼機械位於臺中工業區的總部辦公室與研發中心，印入眼簾的辦公空間規劃就「很數位」，隨處可見傳送資訊的智慧電視、方便員工討論的白板牆、開放式辦公空間，以及可進行線上會議的隱私空間等，處處充滿企業文化與巧思，打破一般人對傳統產業的刻板印象。本次專訪的對象是從大學階段半工半讀就開始在鉅鋼機械工作，年資22年的管理部經理簡光正先生。在簡經理自己本身的職場歷程中，就曾經歷過鉅鋼的三次轉型，所以，改變、創新，對鉅鋼人來說，已經是一種「習慣」了！
刻在骨子裡，擁抱改變的基因
鉅鋼機械從1978年創立至今，大致經歷了五次轉型。早期臺灣工業剛起步，現任董事長陳法勝及幾個兄弟，就在自己廚房、車庫開始創業，從家庭工廠，到臺中太平區較具規模的鐵工廠，並確立以「製鞋機」作為主要營業生產的方向。當時，1980年代，臺灣出口工業最大宗的就是紡織、雨傘、鞋子，其中1988年外銷鞋值高達36.9億美元，創下臺灣最高紀錄，同時贏得「製鞋王國」的美譽。就在這個背景之下，鉅鋼機械跟上大時代的市場潮流，規模逐漸擴大。2000年，鉅鋼機械擴大經營規模搬遷到目前的所在地——臺中工業區。簡經理說：「我當時加入鉅鋼的時候，就是在這裡面試的，應徵的是IT工程師。」他也聽鐵工廠時代的前輩們說起，鉅鋼其實很早之前就已經開始導入電腦系統，輔助企業營運的數位轉型概念，創辦人及高階幹部們，本身就很願意求新、求變，並帶領著員工們建立樂於挑戰新事物，這樣的企業文化是很具備前瞻視野的！
再者，當時臺灣本土的大型製鞋機很少見，大多以歐美、日本等先進國家居多，研發資金也較高。鉅鋼機械以獨到的眼光，發展大型製鞋機的研發與製造，並早在30年前，就打敗義大利鞋機廠，成為全球中底設備的隱形冠軍，最高峰時一年可以出貨260臺設備。可說，幾乎大家穿的鞋子80%都是鉅鋼的製鞋機生產出來的，並有了ㄧ個霸氣的Slogan「參與人類的每一步」！簡經理也說明，大家常以為製鞋工業是大同小異，其實每個製鞋廠的需求都有很多的不同，所以無法把一個標準流程，套用到其他客戶身上，需要高度的「客製化」。這也就是為什麼鉅鋼無論新舊員工，都很願意配合公司轉型，跟製鞋機產業的市場型態有很大的關係。
在環境趨勢方面，鉅鋼機械也極為前瞻。在2011年，也是一個重要的轉型契機，為了創造公司營運的第二成長曲線，開始投入研發「物理發泡技術」，也就是捨棄傳統高污染的化學發泡製成，讓原料到產品可以做到「全回收」。可兼顧環境永續議題，又再次創造產業高峰。
前年（2022年），鉅鋼榮獲了《哈佛商業評論》「數位轉型鼎革奬」製造業楷模獎，二代接班的總經理陳璟浩先生，也在2023年獲頒「數位轉型鼎革奬」數位轉型領袖獎中小型機構組，等同於製造業的奧斯卡，無非是對鉅鋼機械近年來數位轉型的一大肯定。同時，在產品設計面上，近年亦獲得德國紅點設計大獎、美國謬思設計大獎等。令人驚嘆，極少工業加工機械會在美學設計方面下功夫。簡經理充滿自信地表示，這些也就是鉅鋼機械之所以能持續領先同業，並不易被仿造或超越的原因之一。
說起鉅鋼機械近年來數位轉型的故事，可用「危機就是轉機」來形容。2018年，由二代陳璟浩先生接班總經理，竟然在2020年因網路勒索病毒駭進鉅鋼ERP（企業資源規劃系統），造成IT系統全面癱瘓。在領導人快速決定之下，索性把舊系統全面更新成為微軟系統，雖然會有些時間的陣痛期，但反而因為如此，成為轉型過程中不得不改變的強烈催化劑。簡經理笑說，雖然當時有人哭天搶地，甚至一度搬出塵封已久的傳真機應急，但大家都很有默契，馬上集中精神全力配合迎接變革與挑戰。
家族企業v.s.企業家族
果然，這樣的團隊默契，不是一、兩年有辦法培養的。鉅鋼機械是由兄弟創業起家、二代接班，看似傳統的「家族企業」，但其實他們有不一樣的定義！「在鉅鋼沒超過二十年的，都算是菜鳥！」簡經理也自嘲自己只是剛脫離菜鳥階段二年而已，他說，我們的流動率很低，46年來，員工編號還沒有超過四位數字，我們是「企業家族」而不是「家族企業」，這180位員工都是一家人的關係。坐在身旁年資四年的品牌管理組王小姐，分享了當初來公司面試的有趣過程，她說，當時是來面試前臺服務的工作，接連就接受兩位主管的輪流面試，說是面試，但反而像是在聊天，同時也仔細說明了工作的細節，甚至試坐了前臺的工位，過程長達三、四小時，根本不像傳統公司面試，也不太像僱傭關係，反倒像是在介紹未來的生活環境。
「不是一家人，不進一家門」簡經理說，我們寧願多花時間說明清楚，也不願讓年輕人進來之後不適應而快速離開，就像選擇家人一樣，讓雙方都感覺受到重視。他回想自己22年前來到鉅鋼的緣分，單純只是因為被隔壁的工廠拒絕，才有機會來到這裡。他佩服公司一直以來貫徹創辦人的企業文化：We are Family，即使二代接班，也始終如一。
不過世代交替，社會環境改變越來越快速，傳統層層回報的企業溝通方式已不敷使用。藉著這次企業系統的全面更新，也引進了Microsoft Teams平台，將180人的中小型企業「平面化」，打破被動溝通的慣性，無論剛進公司的新員工、資深經理、總經理、董事長，都能直接在Teams上發表自己的看法、回報狀況，不需層層逐級回報，溝通效率至少加速了6倍。
思維轉型，再創下一波成長曲線
透過近年成功的數位轉型，鉅鋼員工人數擴張到近200人。數位轉型，其實是「思維轉型」，讓事情更有效率，讓人才去做更有價值的事情。現在，鉅鋼機械不僅單純限縮在製鞋領域射出機，更將環保的物理發泡射出技術，拓展到多元產業的領域上，可取代傳統的防撞包材保麗龍，但更加環保，可100％回收再利用；且自動化生產模組，可以解決全球疫情後的缺工議題，並逐步實現在地生產、在地銷售的願景，減少運輸所產生的碳足跡。簡經理形容，過去機器設備往往會有員工操作訓練困難的問題，但透過模組化設定最佳參數，就如同買了一臺氣炸鍋回家，按1就是最佳烤雞模式，按2就可以烤蛋糕，就是這麼簡單！再加上，媒合合適的原料生產來源，鉅鋼機械不只是一個設備製造供應商，更是產業鏈「平臺」。
當我再次佩服傳統產業如此顛覆性、全面性的思維翻轉時，簡經理又提到，其實微軟曾帶不少大型企業家來鉅鋼參訪，大家都很羨慕我們把數位系統落實的如此「接地氣」。但老實說，大企業難免會有分派系、小團體等，確實很難跨過彼此的本位主義，這讓平行溝通的難度增加。幸好，鉅鋼在「Family」的企業文化下，彼此的向心力、凝聚力很強，所以由上而下，由下而上，雙向共同推動改革時，大家願意朝同一個地方前進，這是天時地利人和的綜合結果。
「現形」超前部署，提高在年輕人心中的印象分數
思維轉型，就必須加入「新腦袋」。簡經理說起任用三個年輕人的故事，在轉型過程中，各部門員工就必需改變原本的工作流程，小則影響部門、大則影響全公司，所以當時就選擇放權給三個年輕的新員工，讓他們用全新的態度、全局的思維，觀察整個公司的生產流程，並提出提升效能的解決方案，並第一線與工作人員工溝通改進。當然，這是個很大膽的決定，是企業文化的支持，資深員工也願意全力配合，成果也十分卓越。
大膽、放權、有文化、有價值、有發揮的舞臺，這是現在年輕人對於職場的想望。鉅鋼其實一直以來，都有到校園中進行企業徵才，甚至面對短期的實習生，也同樣享有正式員工的待遇。簡經理說，在數位轉型之前，網路搜尋鉅鋼機械，幾乎只會出現在經濟部和求職網站，近幾年我們改變策略，不再只是隱形冠軍，更要向大眾分享我們的故事與企業文化。還記得，有一次到校園徵才，通常傳統產業都是最不受待見的，難得有學生向我們表達高度意願，一問之下才知道，原來現在的年輕人想要的是：公司企業故事有趣、自己的工作有價值、升遷管道暢通、工作與生活平衡。
針對公司升遷管道方面，鉅鋼也有自己的一套「閃電成長計畫」，將升遷管道分為專業級、管理級，無論年資、經驗、身份，都可以自由轉換挑戰不同的工作項目，生產線技術專業，也可以轉為管理部門，行銷管理部門也可以學習技術工作，同時改變升遷管道。我想，這也是讓員工能夠願意一直與公司相伴成長的重要因素之一。
現在，鉅鋼機械在Dcard上也可以找得到評論，並開始有清華交大等臺灣頂大的畢業生來投履歷，甚至還有美國康乃爾大學的海歸年輕人。「這對我們來說，是很強大的強心劑，代表我們的策略是正確的！」隱形冠軍成功現形，大大提高在年輕人心目中的印象分數，也無非是給臺灣傳統產業的最佳示範。
對於面對未來社會環境巨變，AI科技持續發展，簡經理也願意鼓勵青年學子培養三個能力：第一、提升批判性思考，AI工具的應用需要問問題的能力，如果缺乏思考、過度依賴，就會被AI取代「腦袋外包」；第二、成長型的思維，目前亞洲的學習氣氛還是偏向單向接受答案，未來會更加需要能夠主動、積極找尋策略的人才；第三、重視人際關係，在數位社群媒體時代，大家習慣躲在螢幕後面社交，也因此產生不少「社恐」、「容貌焦慮」等社會議題，但，未來若想成就大事，就必須真正面對面進行團隊合作。
「一個人可以走得快，一群人才能走得遠」領導力、團隊合作，這些都是在校園中很難學習實踐的技能。鉅鋼之所以能夠快速成功地轉型，且能不斷因應時代的快速變化，無論是隱形或現形，都能在同業中保持冠軍的位置，我想，強而有力的團隊合作是最主要的原因！
